merchandising. 


 

objetivo general

• merchadising es el conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestas en práctica, de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de ventas, dar mayor salida a los productos, y la introducción de productos, mediante una adaptación permanente del surtido a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las mercaderías. 

FUNCIONES DEL LINEAL

ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE: a través de la colocación de los artículos en los distintos muebles de exposición, mediante la combinación de tamaños, diseños y coloridos de los productos y la publicidad que se expone en el mismo mueble de presentación.

FACILITAR LA ELECCIÓN y con ello contribuiremos a una satisfacción plena del cliente conociendo preferencias presentaremos los productos necesarios.

PROVOCAR EL ACTO DE COMPRA si se cumple las funciones anteriores tenemos, en parte, esta función: solo seria necesario un toque de seducción que motivara al cliente a la acción y la animación que pueda rodear al lineal.

EL MERCHANDISING DE PRESENTACIÓN se puede definir como la manera de presentar los artículos y el punto de venta, de modo que el acto de compra sea lo mas agradable y sencillo posible para el cliente y lo mas rentable posible para el establecimiento.

DE SEDUCCIÓN

MERCHANDISING 

consiste en la denominada "TIENDA ESPECTÁCULO" y pasa por la concepción del mobiliario especifico, la decoración, la información. ETC con el objetivo de dar un aspecto seductor al lineal y a la tienda para promover la imagen del propio distribuidor.

1. Cambio del concepto de «despachar» productos por «vender».
2. Reducción del tiempo de compra.
3. Conversión de zonas frías en lugares con vida.
4. Potenciación de la rotación de productos.
5. Sustitución de la presencia «pasiva» por una presencia «activa».
6. Aprovechamiento al máximo del punto de venta, debido a los siguientes aspectos: el producto sale al encuentro del comprador, el comprador se encuentra a gusto en el punto de venta, el ambiente, la comodidad al coger los productos, la decoración del punto de venta, el «servicio» en general que recibe, los colores, la música, etc.
7. Potencia los «productos imán» del punto de venta (aquellos que por sus características peculiares tienen difícil rotación, pero que nos interesa su venta).
8. Creación y coordinación de una adecuada comunicación integral en el punto de venta.La 
9. circulación

1. El itinerario. Depende de cuatro factores:
2. – Cajas y puerta de entrada.
3. – Disposición del mobiliario.
4. – Colocación de los productos.
5. – Informaciones que guían al consumidor.
6. Velocidad de circulación:
7. – Pasillos. Deben facilitar la circulación fluida y que se pueda acceder a todas las secciones.
8. – Cuellos de botella. Se deberán evitar en la medida de lo posible porque favorecen las aglomeraciones que reflejan una mala gestión y ofrecen una mala imagen al cliente.
9. – Informaciones. Si son correctas, favorecen la velocidad de circulación.
10. Tiempo de permanencia. El tiempo depende de la longitud recorrida y la velocidad de circulación; generalmente cuanto mayor sea, mayor cantidad de compras. Sin embargo, no conviene que sea excesivo porque se formarán colas, incomodidades, etc., que generan mal humor e insatisfacción. La duración idónea variará en cada establecimiento, el tipo de música, la temperatura y otros factores hacen variar la velocidad.

Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Una de las principales funciones que tiene que realizar el departamento de marketing es localizar lugares estratégicos en la calle para situar un nuevo punto de venta o detectar los emplazamientos idóneos dentro de las superficies comerciales. Se denominan «calientes» aquellos puntos de venta donde el paso de las personas es superior a la media de la zona; por el contrario, los «fríos» son aquellos puntos con menor trasiego de clientes que la media de la zona.

La política que debe seguirse es la de mantener los puntos calientes y transformar los fríos. Para ello, existen técnicas de animación consistentes en:

• Poner productos básicos en zonas frías: azúcar.
• Iluminar más intensamente esa zona.
• Montar un stand con degustaciones.
• Cubrir esa zona de espejos.
• Poner una promoción de forma regular.
• Etcétera.

Elementos en el exterior del establecimiento

• Rótulos. Permiten identificar a los establecimientos a través de un nombre, logotipo o símbolo de acuerdo a la imagen que se desee proyectar.
• Entrada al establecimiento. Constituye un elemento que separa al cliente del interior de la tienda. En este sentido, es fundamental que potencie la facilidad de acceso e invite a entrar.
• Escaparates. Será básico en todo tipo de comercios. Existen modas que cambian en el tiempo pero es recomendable no sobrepasar los 15 días sin variar un escaparate y adecuarlo a los diferentes eventos anuales

Los gerentes de tienda, quienes se encargan del diseño de la fórmula de tienda, suelen pensar por etapas y suelen diseñar sistemas mediante los cuales se puede controlar a distancia el nivel de costos. Pero no debe ser así en cuanto al visual merchandising, que debe estar elaborado por un equipo de especialistas de la tienda. Ello exige cierta visión y habilidades del pesonal, ¡pero a la vez hay que controlar que los costos no aument en demasiado! Por esta razón, en un concepto de visual merchandising siempre se unen dos elementos: de un lado, el concepto ha sido diseñado con base en un sistema (el cual permite la construcción de un sistema de presentación sin aplicar demasiados recursos porque la presentación se basa en el producto mismo) y, del otro lado, el concepto está vinculado a un training para el personal.

Un bien elaborado concepto de visual-merchandising siempre produce un buen rendimiento. Hay ejemplos deaumento de cifra de ventas de 5 %, gracias a la optimización del concepto de fórmula de tienda y sin grandes cambios. La oferta comercial de productos justos tiene fuerza mágica. ¡Y sin necesidad de inincertirun centavo en la compra de hardware!U n bien pensado concepto de visual-merchandising significa:

> Poner el producto en foco de atención en la tienda

> Crear una atmósfera especial en la tienda mediante un‘montón’de productos

> Al cliente le resulta difícil oponerse a la tentación de compra de un producto